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關於

Q:購物金消費多少可以使用?

一本鮮購物金1點等同於新台幣1元,購物金可在一本鮮網站消費最高可折抵商品10%

 

Q:買東西需要加入會員嗎?

親愛的消費者您好,溫馨提醒,在一本鮮網站選購完商品需登入會員後才能結帳,如之前沒有加入會員,也可點擊網站右上角加入會員,並依照指示輸入基本資料。

 

Q:加入會員有什麼好康?

加入會員即送蔥阿伯官網100元購物金

 

Q:如何查詢商店購物金?

至網站右上方點擊小人,將會進入會員頁面,登入會員後,點選商店購物金,下方顯示商店購物金資訊

Q:運費多少?

全館消費滿1500元即可享有免運活動。

低於1000元運費為200元。

 

Q:商品配送運費?

本公司使用黑貓冷凍物流運送,台灣本島200元,離島地區物流需另外報價,如:澎湖、金門、綠島

 

Q:商品有無7日鑑賞期?

很抱歉,本公司產品均為新鮮食品,基於衛生安全,商品售出除有異常,並不受理退換貨,需辦理退貨請保存好發票與完整商品

 

Q:付款方式?

1.貨到付款

2.線上刷卡(一次性刷卡)

3.銀行轉帳/ATM(限單筆消費3000元以上)

銀行匯款資料:中國信託銀行:代號(822)   
帳號:314-540-465-985 

戶名:一本鮮國際實業有限公司

 

Q:一筆訂單可以分多個地址嗎?

一筆訂單限寄送同一地址,如需寄送不同地址請分開下單

 

Q:現在訂什麼時候到?

訂單下定後,需要3-5個工作天處理。(不含例假日)

我們會提供宅配查詢號碼,請至黑貓宅急便查詢

 

Q:可以指定到貨時間嗎?

我們一律採用黑貓宅急便冷凍配送,您可以選用以下兩種到貨時段↓↓

13時前    下午14:00-18:00   不指定

 

Q:退貨流程?

步驟1.收到錯誤商品、瑕疵商品請先拍照並保存於冷凍室 

步驟2.撥打客服專線02-22110901或留言於線上客服,將有專人為您服務

(LINE ID:@fresh123/ E-Mail:service@fresh123.tw) 

步驟3.宅配人員會回收錯誤商品,並安排時間補寄新商品給您

 

Q:商品有運送到國外嗎?

您好,目前沒有配送至國外,但您可以前往您居住地的全球合作夥伴商店購買~請參考以下路徑 https://goo.gl/FqZVp9