Q：購物金消費多少可以使用?

一本鮮購物金1點等同於新台幣1元，購物金可在一本鮮網站消費最高可折抵商品10%

Q：買東西需要加入會員嗎?

親愛的消費者您好，溫馨提醒，在一本鮮網站選購完商品需登入會員後才能結帳，如之前沒有加入會員，也可點擊網站右上角加入會員，並依照指示輸入基本資料。

Q：加入會員有什麼好康?

加入會員即送蔥阿伯官網100元購物金

Q：如何查詢商店購物金?

至網站右上方點擊小人，將會進入會員頁面，登入會員後，點選商店購物金，下方顯示商店購物金資訊

Q：運費多少?

全館消費滿1500元即可享有免運活動。

低於1000元運費為200元。

Q：商品配送運費?

本公司使用黑貓冷凍物流運送，台灣本島200元，離島地區物流需另外報價，如:澎湖、金門、綠島

Q：商品有無7日鑑賞期?

很抱歉，本公司產品均為新鮮食品，基於衛生安全，商品售出除有異常，並不受理退換貨，需辦理退貨請保存好發票與完整商品

Q：付款方式?

1.貨到付款

2.線上刷卡(一次性刷卡)

3.銀行轉帳/ATM(限單筆消費3000元以上)

銀行匯款資料:中國信託銀行:代號(822)   
帳號:314-540-465-985 
戶名:一本鮮國際實業有限公司

Q：一筆訂單可以分多個地址嗎?

一筆訂單限寄送同一地址，如需寄送不同地址請分開下單

Q：現在訂什麼時候到?

訂單下定後，需要3-5個工作天處理。(不含例假日)

我們會提供宅配查詢號碼，請至黑貓宅急便查詢

Q：可以指定到貨時間嗎?

我們一律採用黑貓宅急便冷凍配送，您可以選用以下兩種到貨時段↓↓

13時前    下午14:00-18:00   不指定

Q：退貨流程?

步驟1.收到錯誤商品、瑕疵商品請先拍照並保存於冷凍室 

步驟2.撥打客服專線02-22110901或留言於線上客服，將有專人為您服務

(LINE ID:@fresh123/ E-Mail:service@fresh123.tw) 

步驟3.宅配人員會回收錯誤商品，並安排時間補寄新商品給您

Q：商品有運送到國外嗎?

您好，目前沒有配送至國外，但您可以前往您居住地的全球合作夥伴商店購買~請參考以下路徑 https://goo.gl/FqZVp9